客服邮箱
email@game-e-lilai.com.cn咨询、账号与资料回溯类问题
邮件里写明联赛名称、赛季和具体页面，处理会快很多；工作日 9:00-18:00 内回复。
CONTACT / 联系与支持
找到人，
问题才有下半场
利来体育的赛程中心、球队资料与 PC 端面板，由一支 42 人的运营团队支撑。套餐挑不定、某个赛程和比分对不上、想翻某个赛季的球队排名，直接找我们；工作时间内，我们会按问题类型转给对应的同事。
不确定选哪一档面板，可以先看三档年费与季费的对照，再来找我们确认细节。
服务电话
18978865815套餐开通与使用故障
手机上点击号码可直接拨出；高峰时段占线，请改用 PC 端面板提交工单，不会丢单。
回复时段
9:00–18:00
工作日受理 · 大赛周可能延后
非工作时间收到的邮件会在次一工作日按到达顺序处理，急事请在上班后直接来电。
01 / 时段
什么时候找我们，
响应更快
大赛周开赛前两个小时是我们最忙的时候，接电话和处理工单的是同一批同事，理解这一点能帮你省下不少等待。
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工作日 9:00–18:00
邮箱与电话正常受理，常规咨询当天给出答复；套餐开通类和旧版球队资料回溯的请求会排在最前面。
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大赛周与开赛前两小时
赛程筛选和排名查询的咨询集中涌入，回复顺序会拉长。这个时段建议直接走 PC 端面板工单，记录不会因为占线而中断。
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非工作时间
邮件照常进入队列，次一工作日按到达顺序处理。若情况紧急，请在上班时间开始后直接致电，比补发一封邮件更快。
写一封能被快速处理的邮件
标题写明主题，例如“专业版开通咨询”或“英超第 X 轮赛程缺失”；正文附上联赛、日期、球队名和你看到的页面位置。涉及数据回传的，说明大致几点发现异常，我们的数据维护同事会先去比对合作数据源的记录。
02 / 工单
赛事高峰，
走 PC 端面板更快
平台每月处理约 1,200 条用户工单，数据维护 16 人、技术支持 9 人分线跟进。工单会自动落到对的那条线上，也方便你随时回看处理进度，这是电话和邮件做不到的。
打开工具中心-
在 PC 端面板提交
面板内有独立的工单入口，一次性把问题类型选好，省去来回确认。
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写明联赛、赛季与日期
要回溯球队资料，请注明想查的赛季区间，旧版球队资料面板最多可回溯最近 8 个赛季。
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按队列顺序得到反馈
属于数据回传的问题会由技术支持转给数据源侧确认，有了结论会回到同一条工单里回复你。
03 / 合作与媒体
合作、媒体与内容纠错
合作数据源已覆盖国内与海外 36 个联赛。如果你手上也有联赛数据、想谈品牌层面的合作，或者发现某条赛程信息需要修正，同样写信到本页上方的客服邮箱，由对应同事接手。
数据源合作
说明你覆盖的联赛范围、更新频率与数据字段，我们会安排负责数据维护的同事评估对接方式。
媒体与品牌授权
采访、内容引用与品牌标识使用，请在邮件标题注明“媒体”或“授权”，并写清用途与发布渠道。
内容纠错
比分、排名、球队名称有出入，附上你看到的页面与正确的赛果来源，这类问题优先处理。